新浪微博回复北京消协:已对购买鲜花的停榜明星粉丝用户全额退款

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7月29日,北京市消费者协会发布消息称,新浪微博以书面形式写道,新浪微博以平台公告的形式向公众道歉。截至7月23日24:00,已经购买花卉会员的粉丝用户(包括已经购买的用户)全额退款。此前,北京消费者协会采访了新浪微博,并告知他因明星停工造成的退款投诉。

北京青年报记者了解到,7月26日上午,北京市消费者协会收到新浪微博《关于“明星势力榜退款”的情况说明》的书面回复,回复称该公司提到了北京市消费者协会采访中提到的问题。相关业务部门将以平台公告的形式进行核查调查并向公众道歉。根据对购买鲜花的用户的调查,发现鲜花共退还了3100名用户,总金额为712,697元。截至7月23日24:00,已经购买花卉会员的粉丝用户(包括已经购买的用户)全额退款。新浪微博回复称,在北京市消费者协会的指导下,在下一步工作中,将积极保护消费者的合法权益,为广大消费者创造公平,公正,廉洁的网络消费环境。

此前,北京市消费者协会和海淀区消费者协会于7月22日下午在新浪微博上发表了相关负责人的通知,并通知了新浪微博因其明星停工引起的退款投诉,要求新浪微博关注消费者。针对投诉,相关投诉得到及时核实和处理,并就北京市政府的措施和退款发出书面答复。

北京日报记者了解到,采访结束后,新浪微博的明星权力清单于7月22日晚发出紧急回应,称明星权力清单向用户和消费者协会道歉,因为他们没有在7月14日报告退款日期。该回应称,一名明星球迷支持俱乐部公开承认使用非法渠道刷清单,鉴于名单的严重性,暂停名单上的明星名单,并安排明星买花为七月退款的明星。

7月23日下午,新浪微波再次宣布